Privacybeleid

Wij hechten belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer u onze site bezoekt, informatie over onze autowasdiensten bekijkt, een reservatie maakt of gebruikmaakt van promoties via ons online platform.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming die onze full-service carwash uitbaat.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze site en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Uw naam en contactgegevens wanneer u een reservatie of aanvraag indient;
• Gegevens over uw reservatie, gekozen carwashdienst, voertuigcategorie en bezoekmoment;
• Betalings- en facturatiegegevens die nodig zijn om een bestelling of reservatie af te handelen;
• Gegevens die u vrijwillig verstrekt bij een vraag, feedback of deelname aan een promotie;
• Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsergegevens, toestelgegevens en informatie over uw gebruik van onze site;
• Gegevens over uw cookievoorkeuren.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

• Het tonen en beheren van informatie over onze diensten en prijzen;
• Het verwerken en bevestigen van online reservaties;
• Het uitvoeren van overeenkomsten en het leveren van de gekozen diensten, zoals een buitenwas, interieurreiniging, waxbehandeling of bandenglans;
• Het verwerken van betalingen, administratie en boekhouding;
• Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten of verzoeken;
• Het aanbieden van promoties wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
• Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze site en online diensten;
• Het naleven van wettelijke verplichtingen en het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst of uw verzoek daartoe, onze wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten veilig en efficiënt te organiseren, of uw toestemming wanneer die vereist is. U kunt een gegeven toestemming steeds intrekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze site kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor de goede werking, beveiliging, voorkeuren, statistieken en eventuele gepersonaliseerde promoties. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming geeft. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen van onze site of via uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van sommige onderdelen beïnvloeden.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen bij onder meer:

• hosting, technisch beheer en beveiliging van onze site;
• online reservaties en betalingsverwerking;
• boekhouding, administratie en fraudepreventie;
• statistieken, klantenservice en promotionele activiteiten.

Deze partijen mogen uw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en voor de afgesproken doeleinden. Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor de bescherming van onze rechten.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat een passend beschermingsniveau wordt gewaarborgd, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Reservatie-, betalings- en boekhoudgegevens bewaren wij zolang dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren en om aan wettelijke en administratieve verplichtingen te voldoen. Gegevens die uitsluitend op toestemming zijn gebaseerd, bewaren wij tot u uw toestemming intrekt of zolang ze nodig zijn voor het betrokken doel, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

Uw rechten

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving hebt u het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• wissing van uw gegevens te vragen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
• uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
• uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op overdraagbaarheid van toepassing is.

U kunt een verzoek schriftelijk richten aan de verwerkingsverantwoordelijke op het volgende fysieke adres:

Om uw identiteit te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele online overdracht of opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, werkwijze of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt op onze site gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.